Отчаявшись помочь дочери, мать не желает сдавать Шэрон в психиатрическую клинику. Девочка во сне раз за разом повторяет название незнакомого места — Сайлент Хилл. Не слушая доводы мужа, Роуз везёт ребёнка туда, надеясь отыскать причину странной болезни. Они едут, пока на пути не возникает покинутый город. Неожиданно на дороге появляется чья-то тёмная фигура. Роуз резко жмёт на тормоз, машину заносит, и она теряет управление. После аварии, придя в сознание, женщина понимает: Шэрон пропала.